据大象新闻报道，明明和4S店敲定车辆维修总价3012元，车主事后却在保险理赔单上看到8500元的结算金额，多出的五千多元费用来得莫名其妙。5月27日，郑州车主赖女士的奥迪修车维权纠纷引发关注，涉事4S店未提前告知车主新增维修项目与费用，私自替换收费项目、加收高额辅料费，经多方介入协调，车主最终无需承担额外费用，相关损失也得到相应赔付。
此次纠纷源于一次普通的车辆剐蹭事故。前段时间，赖女士的奥迪车出现剐蹭损伤，她将车辆送往河南豫海汽车销售有限公司4S店进行检修维修。
经过门店工作人员现场细致定损，双方核对确认了完整的维修费用明细。整套维修包含500元外修费用，以及2512元的物料与工时费用，所有项目相加，最终敲定维修总价为3012元。
维修过程中，4S店工作人员也曾再次和赖女士核对费用清单，逐一告知保险杠维修费332.17元、500元外修费、2180元工时费等明细，各项费用核算后依旧是3012元，赖女士对此报价无异议，安心交由门店维修。
让赖女士意想不到的是，车辆维修期间没有收到任何费用变更通知，后续查看保险公司出具的理赔确认单时，却发现维修总费用出现大幅变动。
原本3012元的维修总价，直接飙升至8500元，前后差价高达5488元。费用明细的变动更是让她难以接受，原本约定的500元外修费用被直接取消，取而代之的是一笔6000元的辅料费。
面对凭空多出的高额费用，赖女士第一时间向4S店提出质疑。起初，门店工作人员无法清晰解释这笔6000元辅料费的具体用途和收费依据，无法给出合理的收费说明。
后续保险公司工作人员出面作出详细解释。门店在检修车辆时，发现车辆大灯内部存在细微裂痕，单纯的常规外修方式，无法彻底修复隐患，难以保障车辆后续的使用安全和质量。
为此，门店私自将原定的外修项目，更换为大灯专项维修项目，并且按照大灯维修定价的30%下浮标准，核算出6000元的维修费用，将其标注为辅料费计入账单。
整个项目更换、新增高额费用的全过程，4S店和保险公司均未提前告知赖女士，也没有征得车主的同意，属于私自变更维修方案、新增收费项目。双方事后均承认此次事件中存在沟通疏漏，工作流程存在明显问题。
车辆维修工期延长，还间接导致赖女士的车辆错过了年审时间，给她的日常用车带来诸多麻烦和额外损失。
事件曝光后，相关部门与保险机构介入多方协调处理。最终保险公司作出处理决定，全额免除4S店私自新增的6000元大灯专项维修费用，将维修总价恢复至最初约定的3012元。
同时，针对车辆维修延误年审，给赖女士造成的各项相关损失，保险公司也予以相应赔付，切实保障了车主的合法权益。
不少车主表示，此类隐形增项收费是汽修行业常见乱象。在此也提醒广大车主，车辆送修时务必书面确认维修项目与总价。
维修期间若遇项目变更、费用调整，一定要核实书面告知记录，留存聊天记录、报价单、定损单等凭证，遭遇不合理收费可及时维权，避免被莫名加价。
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